Informação de envio

Bem-vindo à página de informações de envio da Voyege

Na Voyege, nos dedicamos a garantir que seus itens essenciais de moda cheguem até você com rapidez e segurança. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre nosso processo e políticas de envio.

1. Processamento de pedidos

  • Confirmação do pedido: Após fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação. Isso significa que recebemos seu pedido e estamos preparando-o.
  • Tempo de processamento: Buscamos a eficiência. Os pedidos são processados ​​entre 2 a 5 dias úteis. Nossa equipe garante que seus produtos Voyege sejam cuidadosamente verificados, embalados com segurança e entregues ao nosso parceiro de remessa confiável.

    2. Envio e entrega

    • Opções de envio: Escolha entre envio padrão e rápido com base em suas necessidades e localização. Em muitos casos, nós cuidamos dos custos de envio para você.

    • Cronograma de entrega: Os prazos de entrega variam de acordo com a localização e o método de envio escolhido. Geralmente, o envio padrão leva de 4 a 9 dias úteis após o processamento. Opções rápidas estão disponíveis para entrega mais rápida.

    3. Acompanhamento de pedidos

    • Depois de enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento. Use-o para se manter atualizado sobre o trajeto do seu pedido até você.

    4. Pedidos internacionais

    • Para pedidos fora de nossas zonas de envio habituais, esteja ciente de possíveis taxas alfandegárias e impostos. Esses custos adicionais são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos em nossas taxas de envio.

    5. Mudanças de endereço

    • Precisa modificar seu endereço de entrega? Entre em contato conosco o mais rápido possível em contact@voyege.com antes do envio do seu pedido e faremos as atualizações necessárias.

    6. Tratamento de entregas perdidas

    • Se você perder uma entrega, entre em contato diretamente com o serviço de entrega. Caso precise de mais assistência, estamos aqui para ajudar.

    7. Devoluções e Trocas

    • Visite nossa página Política de Devoluções para obter todos os detalhes sobre devoluções e trocas.

    8. Suporte ao cliente

    • Tem dúvidas ou precisa de ajuda com seu envio? Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar em contact@voyege.com

    Obrigado por confiar suas necessidades de moda à Voyege. Estamos entusiasmados em acompanhá-lo nesta jornada. Bem-vindo à família!