Informations sur la livraison

Bienvenue sur la page d'informations d'expédition de Voyege

Chez Voyege, nous nous engageons à garantir que vos essentiels de mode vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus et nos politiques d'expédition.

1. Traitement des commandes

  • Confirmation de commande : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela signifie que nous avons reçu votre commande et que nous sommes en train de la préparer.
  • Délai de traitement : Nous recherchons l'efficacité. Les commandes sont traitées entre 2 et 5 jours ouvrables. Notre équipe veille à ce que vos produits Voyege soient minutieusement vérifiés, emballés en toute sécurité et remis à notre partenaire d'expédition de confiance.

    2. Expédition et livraison

    • Options d'expédition : Choisissez entre une expédition standard et accélérée en fonction de vos besoins et de votre emplacement. Dans de nombreux cas, nous prenons en charge les frais d'expédition pour vous.

    • Délai de livraison : Les délais de livraison varient en fonction du lieu et de la méthode d'expédition choisie. Généralement, l'expédition standard prend 4 à 9 jours ouvrables après le traitement. Des options accélérées sont disponibles pour une livraison plus rapide.

    3. Suivi des commandes

    • Une fois expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Utilisez-le pour rester informé du parcours de votre commande jusqu'à vous.

    4. Commandes internationales

    • Pour les commandes en dehors de nos zones d'expédition habituelles, soyez conscient des éventuels droits de douane et taxes. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition.

    5. Changements d'adresse

    • Vous devez modifier votre adresse de livraison? Contactez-nous dès que possible au contact@voyege.com avant l'expédition de votre commande, et nous effectuerons les mises à jour nécessaires.

    6. Gestion des livraisons manquées

    • Si vous manquez une livraison, veuillez contacter directement le service de livraison. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous sommes là pour vous aider.

    7. Retours et échanges

    • Consultez notre page Politique de retour pour tous les détails concernant les retours et les échanges.

    8. Service client

    • Vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre expédition? Notre équipe de service client est prête à vous aider au contact@voyege.com

    Merci d'avoir confié vos besoins mode à Voyege. Nous sommes ravis de vous accompagner dans ce voyage. Bienvenue dans la famille !